Botschaft
Versteht ein Fremder in zehn Sekunden, was du anbietest, für wen und was dich unterscheidet? Anzeichen für ein Problem: Slogan statt Aussage, „Willkommen auf unserer Website“, Leistungen erst nach zwei Bildschirmhöhen.
Lösung
Mehr Anfragen über die Website, ohne blind neu zu bauen.
Wenn eine Website zu wenige oder die falschen Anfragen bringt, ist die Ursache selten das Design. Wir gehen den Weg vom Suchenden bis zum Formular Schritt für Schritt durch und beheben die Stelle, an der es hakt. Ein Relaunch ist manchmal die Antwort, meistens nicht.
Situation
„Die Website bringt nichts.“ Woran das meistens liegt.
Bevor jemand blind eine Website neu bauen lässt, lohnt der Blick auf die Ursache. Der Satz fällt in fast jedem Erstgespräch. Dahinter stecken aber sehr unterschiedliche Probleme. Bei dem einen kommen keine Besucher, weil die Seite für keine relevante Suche gefunden wird. Beim nächsten kommen Besucher verstehen das Angebot nicht und gehen. Beim dritten verstehen sie es finden aber keinen Grund, ausgerechnet hier anzufragen. Beim vierten scheitern sie am Formular mit neun Pflichtfeldern. Und beim fünften kommen Anfragen, nur weiß niemand davon, weil sie in einem Postfach landen, das keiner prüft.
Alle fünf sagen denselben Satz, und alle fünf haben recht. Und alle fünf bekommen von den meisten Agenturen dieselbe Antwort: neue Website. Für den zweiten und dritten stimmt das vielleicht. Für den ersten wäre SEO die Antwort, für den vierten ein kürzeres Formular und für den fünften eine Weiterleitungsregel. Ein Relaunch würde in drei von fünf Fällen viel Geld kosten und das Problem nicht lösen.
Deshalb begint die Arbeit an einer Website für mehr Anfragen bei uns nicht mit einem Entwurf, sondern mit einer Diagnose entlang des gesamten Wegs, den ein Interessent zurücklegt.
Der Prüfpfad
Sechs Stellen, an denen Anfragen verloren gehen.
In dieser Reihenfolge gehen wir die Website durch. Jede Stelle hat typische Anzeichen und eine passende Maßnahme. Fast immer ist eine davon deutlich schwächer als die anderen.
Nutzerführung
Gibt es für jede Hauptleistung eine eigene Seite, und führt jede Seite zu einem nächsten Schritt? Anzeichen: eine Sammelseite „Leistungen“, keine Verlinkung zwischen Themen, der Kontaktlink nur im Menü.
Sichtbarkeit
Wird die Seite für die Suchanfragen gefunden, die deine Kunden tatsächlich stellen? Anzeichen: Besucher nur über den Firmennamen, Wettbewerber auf Seite eins, keine Seite pro Suchintention. Maßnahme: SEO-Betreuung, oft ergänzt um Generative Engine Optimization.
Belege
Gibt es Gründe, dir zu glauben? Erfahrung, Beispiele, Vorgehen, echte Stimmen. Anzeichen: Behauptungen ohne Beleg, Stockfotos statt Team, keine Antwort auf typische Einwände.
Formular und Anfrageweg
Wie viele Schritte und Felder liegen zwischen Interesse und Anfrage? Anzeichen: Pflichtfelder ohne Grund, kein Hinweis was danach passiert, Telefonnummer nur im Impressum. Maßnahme: kürzen, erklären, messen.
Messung und Reaktion
Weißt du, wie viele Anfragen kommen, woher, und wie schnell sie beantwortet werden? Anzeichen: keine Zahlen, Sammelpostfach, Antwort nach Tagen. Maßnahme: Tracking und Abläufe nach der Anfrage.
Unterschied
Mehr Traffic und mehr qualifizierte Anfragen sind zwei Ziele.
Viele Websites haben steigende Besucherzahlen und trotzdem keine Anfragen. Das ist kein Widerspruch. Traffic ist eine Menge, Anfragen sind ein Ergebniss. Zwischen beidem liegt alles was die Seite mit dem Besucher macht: ob sie ihn versteht, ob sie ihm etwas anbietet, ob sie ihn an die Hand nimmt.
Qualifizierte Anfragen sind noch einmal etwas anderes als Anfragen. Eine Anfrage von jemandem, der etwas anderes sucht, zu wenig Budget hat oder in der falschen Region sitzt, kostet Zeit und bringt nichts. Eine Website für mehr qualifizierte Anfragen sagt deshalb auch, für wen das Angebot nicht passt. Das schreckt die falschen ab und bestärkt die Richtigen.
Aus dieser Unterscheidung folgt die Reihenfolge im Prüfpfad. Erst muss die Seite mit den Besuchern, die ohnehin kommen, das Richtige tun. Dann lohnt es sich, mehr Besucher zu holen, über organische Suche oder Anzeigen. Wer die Reihenfolge umdreht bezahlt für Besucher, die an einer schwachen Seite abprallen.
Zwischenstand
Deine Website bringt zu wenig oder die falschen Anfragen?
Beschreib uns, was heute passiert und was du dir stattdessen wünschst. Wir gehen den Prüfpfad mit dir durch und sagen dir, wo es hakt.
Zusammenspiel
Welche Leistungen an welcher Stelle helfen.
Botschaft, Nutzerführung und Belege sind Aufgaben für Webdesign und Seitenstruktur oder, wenn die bestehende Seite strukturell trägt, für mehr aus dem Traffic machen. Sichtbarkeit ist die Aufgabe von SEO und GEO. Das Formular und der Weg dorthin gehören zu Conversion-Optimierung und Landingpage-Erstellung. Messung und Reaktion sind Tracking und Automatisierung.
Es gibt keine Regel, welche Leistung zuerst dran ist. Es gibt nur die Diagnose, und die dauert bei einer mittelgroßen Website ein bis zwei Wochen, weil wir Daten, Seiten und Gespräche mit deinem Team zusammenführen müssen. Wer die überspringt, kauft die Leistung, die der Anbieter gerade verkaufen will. Wer sie macht, kauft die Leistung, die das Problem lösst. Bei komplexeren Ausgangslagen mit mehreren Baustellen empfehlen wir vorab die Strategie-Beratung, damit die Reihenfolge stimmt. Für B2B-Unternehmen mit längeren Entscheidungswegen gibt es außerdem eine eigene Seite zur Leadgenerierung im B2B.
Was du bekommst
- Diagnose entlang der sechs Prüfpunkte mit Benennung der schwächsten Stelle
- Eine Empfehlung: Überarbeitung, Relaunch oder erst einmal etwas anderes
- Umsetzung der Maßnahme mit den passenden Leistungen aus einer Hand
- Klare Aussage, für wen das Angebot passt und für wen nicht, auf der Website
- Ein Formular, das vorqualifiziert statt abzuschrecken
- Messung, damit du nach vier Wochen siehst, was sich verändert hat
Was wir dir nicht versprechen
- Eine bestimmte Zahl an Anfragen. Wir beseitigen Hindernisse, die Nachfrage kommt aus dem Markt.
- Dass ein Relaunch immer die Lösung ist. Meistens ist er es nicht.
- Ergebnisse ohne deine Mitarbeit bei Inhalten, Belegen und Reaktionszeit.
- Dass mehr Traffic allein das Problem löst.
Kurz gesagt: Mehr Anfragen über die Website entstehen, wenn sechs Dinge zusammenpassen: Botschaft, Nutzerführung, Sichtbarkeit, Belege, Formular und Messung. Wir prüfen alle sechs und arbeiten an der Stelle, die am meisten blockiert.
Das ist der Unterschied zu einem pauschalen Relaunch-Verkauf: Erst die Diagnose, dann die Maßnahme. Manchmal ist es eine neue Website, oft sind es drei gezielte Änderungen an der bestehenden.
Häufige Fragen
Fragen zu Websites, die zu wenig Anfragen bringen.
Wie finde ich heraus, warum meine Website keine Anfragen bringt?
Mit einem Prüfpfad in sechs Schritten: Botschaft, Nutzerführung, Sichtbarkeit, Belege, Formular und Messung. An jeder Stelle gibt es Anzeichen, die sich mit wenig Aufwand erkennen lassen, etwa ob die Startseite in zehn Sekunden erklärt, was du anbietest, oder ob es für deine Hauptleistung überhaupt eine eigene Seite gibt. Wir gehen diesen Pfad mit dir durch und benennen die schwächste Stelle, nicht alle auf einmal.
Brauche ich eine neue Website oder reicht eine Überarbeitung?
Das entscheidet die Diagnose. Wenn Struktur und Technik tragen und nur Botschaft, Belege oder Formular schwach sind, reicht eine gezielte Überarbeitung, die in Wochen erledigt ist. Wenn die Seite keine Leistungsseiten hat, mobil nicht funktioniert oder technisch nicht mehr pflegbar ist, wird ein Relaunch sinnvoll. Wir empfehlen das Kleinere, wenn es die Ursache trifft.
Mehr Traffic bedeutet doch automatisch mehr Anfragen, oder?
Nein. Mehr Besucher auf einer Seite, die nicht überzeugt, bedeutet nur mehr Menschen, die wieder gehen. Erst wenn Botschaft, Belege und Anfrageweg stimmen, lohnt sich zusätzlicher Traffic. Deshalb steht in unserem Prüfpfad die Sichtbarkeit an dritter Stelle, nicht an erster.
Wie lange dauert es, bis mehr Anfragen kommen?
Änderungen an Botschaft, Formular und Belegen wirken sofort auf die Besucher, die ohnehin kommen. Mehr Sichtbarkeit über SEO braucht Monate, über Anzeigen Tage. Der Zeithorizont hängt also davon ab, welche Stelle im Prüfpfad die schwächste ist. Wir nennen ihn dir nach der Diagnose.
Was kostet die Diagnose?
Die kurze Einordnung auf der Angebotsseite ist kostenlos und zeigt, welches Modell passt. Die ausführliche Diagnose entlang des Prüfpfads ist Teil des Website-Projekts oder der Beratung, je nachdem, was danach umgesetzt wird. Preise nennen wir nach geprüftem Umfang, nicht vorher.
Nächster Schritt
Erst verstehen, wo Anfragen verloren gehen. Dann dort ansetzen.
Beschreib uns deine Website und was dich an den Anfragen stört. Wir sagen dir, an welcher der sechs Stellen es hakt und was das für ein Projekt bedeutet.