Sechs Schritte, klare Zuständigkeiten, keine Überraschungen.
Ein Projekt scheitert selten an der Technik und fast immer an unklaren Erwartungen: Wer liefert was, bis wann, und was passiert, wenn es fehlt. Deshalb steht hier der Projektablauf, den wir bei jedem Projekt einhalten, inklusive dem, was wir von dir brauchen.
Termine hängen an Inhalten und Freigaben, nicht an uns.
Wer schon einmal ein Website-Projekt begleitet hat, kennt das muster: Die Agentur liefert einen Entwurf, dann pasiert vier Wochen nichts, weil die Texte fehlen. Dann kommt Feedback von drei Personen mit drei Meinungen. Dann wird das Logo doch noch geändert. Am Ende ist das Projekt doppelt so lang wie geplant und beide Seiten sind unzufrieden.
Keine dieser Verzögerungen ist ein Naturgesetz, und Überraschungen im Zeitplan entstehen fast nie an der Technik. Fast alle diese Verzögerungen enstehen an der Schnittstelle zwischen Agentur und Unternehmen. Deshalb legen wir sie offen. Bei jedem Schritt steht, was wir von dir brauchen. Wenn das rechtzeitig kommt halten wir den Zeitplan. Wenn nicht, verschiebt er sich, und zwar sichtbar, nicht stillschweigend. Das klingt streng ist aber die einzige Art, wie ein Projekt für beide Seiten planbar bleibt.
Der zweite Grund für den festen Projektablauf: Entscheidungen sollen früh fallen. Ob eine Seite die richtige Struktur hat lässt sich in der Planung mit einem Blatt Papier klären. Nach der Umsetzung kostet die selbe Frage Tage. Deshalb investieren wir in die ersten beiden Schritte mehr Zeit als die meisten Agenturen, und sparen sie am Ende doppelt ein.
Die sechs Schritte im Detail.
Einordnen
Ziele, Ausgangslage, Rahmen und Priorität verstehen.
- Was passiert
- Wir sprechen über dein Angebot, deine Zielgruppe, den Zustand der Website und das, was in zwölf Monaten anders sein soll. Wir schauen auf Sichtbarkeit, Wettbewerb und bisherige Anfragen. Ergebnis ist eine Empfehlung, welches Angebotsmodell passt und was zuerst dran ist. Manchmal ist das Ergebnis auch, dass wir nicht der richtige Partner sind.
- Dein Beitrag
- Ein Gespräch von etwa einer Stunde, Zugänge zu Search Console, Analytics und Werbekonto falls vorhanden, eine ehrliche Einschätzung von Budget und Zeit.
Planen
Seiten, Botschaften, Suchintentionen, Funktionen und Messung festlegen.
- Was passiert
- Bevor jemand gestaltet oder programmiert, steht die Struktur: Welche Seiten gibt es, welche Suchintention bedient jede, welche Botschaft steht oben, welche Funktionen und welche Messpunkte werden gebraucht. Das ist der Schritt, in dem sich entscheidet, ob die Website später Anfragen bringt. Wir liefern die Struktur schriftlich und besprechen sie mit dir.
- Dein Beitrag
- Freigabe der Struktur, Input zu Fachfragen, Entscheidung über offene Punkte wie Bildmaterial oder CMS.
Umsetzen
Design, Text, Technik und Inhalte iterativ zusammenführen.
- Was passiert
- Texte entstehen auf Basis von Fachgesprächen, Design und Technik parallel dazu. Du siehst regelmäßig Zwischenstände als Link, nicht erst am Ende ein fertiges Ergebnis. Feedback läuft in festen Runden, meist zwei pro Etappe. Änderungswünsche außerhalb des vereinbarten Umfangs werden benannt und separat entschieden.
- Dein Beitrag
- Zeit für Fachgespräche, Korrektur der Texte, Feedback in den vereinbarten Runden, Lieferung von Bildern und Materialien.
Prüfen
Geräte, Browser, Inhalte, Formulare, SEO, Performance und Barrierefreiheit testen.
- Was passiert
- Vor dem Livegang läuft eine Prüfung, die wir bei jedem Projekt gleich durchführen: mobile und Desktop-Darstellung, alle Formulare inklusive Fehlerfällen, Weiterleitungen, Metadaten, strukturierte Daten, Ladezeit, Tastaturbedienung und Kontraste. Was auffällt, wird vor dem Start behoben, nicht danach.
- Dein Beitrag
- Ein eigener Blick auf die Testumgebung, idealerweise auch von jemandem, der das Projekt nicht kennt, und die finale Freigabe.
Veröffentlichen
Saubere Migration, Indexierung und Messung sicherstellen.
- Was passiert
- Beim Livegang werden Weiterleitungen aktiv, Sitemap und Indexierung angestoßen, Tracking und Formulare noch einmal live geprüft. Bei Kampagnen starten Anzeigen erst, wenn die Landingpage und die Messung nachweislich funktionieren. In den ersten Tagen beobachten wir Fehlerseiten, Anfragen und Auffälligkeiten.
- Dein Beitrag
- Zugänge zu Hosting und Domain, Rückmeldung ob Anfragen wie erwartet ankommen, Information an dein Team über die neue Seite.
Verbessern
Nur auf Basis echter Daten weiterarbeiten.
- Was passiert
- Nach dem Start entscheiden Daten, was als Nächstes passiert: Welche Seiten bringen Anfragen, wo brechen Besucher ab, welche Suchanfragen tauchen auf. Daraus entsteht eine kurze Liste mit den nächsten sinnvollen Schritten. Ob du sie mit uns, intern oder gar nicht umsetzt, ist deine Entscheidung. Wir empfehlen nichts, was die Daten nicht hergeben.
- Dein Beitrag
- Rückmeldung zur Qualität der Anfragen und die Entscheidung, wie es weitergeht.
Du willst wissen, wie das bei deinem Vorhaben aussieht?
Beschreib uns dein Projekt. Wir sagen dir, welche Schritte wie lange dauern und was du in jeder Phase beisteuern musst.
Was wir dir zusagen.
- Jeder Zwischenstand ist ein Link, den du jederzeit öffnen kannst
- Feedback-Runden sind terminiert, nicht endlos
- Änderungen am Umfang werden benannt und entschieden, bevor sie umgesetzt werden
- Entscheidungen werden schriftlich festgehalten, damit niemand sich später erinnern muss
- Wir sagen, wenn wir etwas fachlich anders sehen, und setzen trotzdem um, was du entscheidest
- Am Ende gehören Website, Inhalte, Konten und Dokumentation dir
Was das Projekt von dir braucht.
- Eine Person, die entscheiden darf und erreichbar ist
- Fachwissen aus deinem Unternehmen in Gesprächen, nicht als Wunschliste per Mail
- Freigaben innerhalb der vereinbarten Fristen oder eine kurze Nachricht, wenn es länger dauert
- Bilder, Zugänge und Materialien zu dem Zeitpunkt, an dem sie im Ablauf stehen
- Ehrliche Rückmeldung zur Qualität der Anfragen nach dem Start
Kurz gesagt: Jedes Projekt bei bqo läuft in sechs Schritten: Einordnen, Planen, Umsetzen, Prüfen, Veröffentlichen, Verbessern. Bei jedem Schritt ist festgelegt, was wir liefern und was wir von dir brauchen.
Der Ablauf ist derselbe, ob es um eine Website, eine SEO-Betreuung oder eine Kampagne geht. Nur die Dauer und der Umfang der einzelnen Schritte unterscheiden sich.
Fragen zur Zusammenarbeit.
Wie viel Zeit muss ich selbst in ein Projekt investieren?
Rechne bei einem Website-Projekt mit zwei bis vier Stunden pro Woche über die Laufzeit, konzentriert auf Fachgespräche, Korrekturen und Freigaben. Bei laufender Betreuung sind es ein bis zwei Stunden im Monat. Wer weniger Zeit hat, sollte das vorher sagen, dann planen wir längere Laufzeiten oder mehr Vorarbeit auf unserer Seite ein.
Wie kommunizieren wir während des Projekts?
Zwischenstände bekommst du als Link, Feedback läuft schriftlich oder in festen Video-Terminen. Wir vermeiden lose E-Mail-Ketten mit fünf Beteiligten, weil dort Entscheidungen verloren gehen. Für Kunden in der Region Bonn sind Termine vor Ort möglich, nötig sind sie nicht.
Was passiert, wenn ich mit einem Zwischenstand nicht zufrieden bin?
Dann sagst du es in der Feedback-Runde, und wir arbeiten es ein. Feste Runden gibt es, damit Kritik früh kommt und nicht am Ende. Wenn wir fachlich anderer Meinung sind, sagen wir das und erklären warum. Die Entscheidung bleibt bei dir, wir dokumentieren sie.
Wem gehören Website, Inhalte und Zugänge nach dem Projekt?
Dir. Domain, Hosting, Werbekonto und alle Inhalte laufen auf dein Unternehmen. Wir arbeiten mit Zugriffsrechten und übergeben am Ende Dokumentation und Zugänge. Du kannst jederzeit mit uns, intern oder mit einem anderen Dienstleister weiterarbeiten.
Was ist, wenn sich während des Projekts das Ziel ändert?
Das kommt vor und ist kein Problem, solange es früh auf den Tisch kommt. Wir prüfen, was die Änderung für Umfang, Zeit und Preis bedeutet, und halten das schriftlich fest, bevor es weitergeht. Stillschweigend wachsende Projekte sind der häufigste Grund für Ärger auf beiden Seiten.
Klarer Ablauf, klare Zuständigkeiten. Der Rest ist Arbeit.
Wenn dir diese Art zu arbeiten zusagt, beschreib uns dein Vorhaben. Der erste Schritt ist die Einordnung, und die ist unverbindlich.